Как заказать цветы

Способы, которыми Вы можете оформить заказ

1. он-лайн в э-шопе

Заказ можно произвести в э-шопе на нашем сайте www.kytice-expres.cz.

Данный способ заказа - удобный, быстрый и очень простой. Достаточно обозначить выбранный Вами  товар и система заказов поведет Вас простыми отдельными действиями к окончанию заказа. Каждый принятый заказ сразу же подтверждается на Вами заданный и-мейл (в заказе можно написать сообщение получателю, адрес доставки, день и время вручения или другую дополнительную информацию). Регистрация не является условием заказа.

2. по телефону

По телефонному номеру +420 777 993 360 мы находимся в Вашем распоряжении каждый день от 8:00 до 21:00 часов. Мы Вам поставим букет на всей территории Чешской Республики.

3. по и-мейлу

Вы нам можете послать заказ по  и-мейловому адресу obchod@kytice-expres.cz Не забудьте указать следующие данные:

заказчик: имя и фамилия, адрес, телефон, и-мейл

получатель: имя и фамилия, адрес, телефон, и-мейл, день и время вручения, выбранный товар (название), текст поздравления, способ оплаты, другую дополнительную информацию для вручения. Мы Вам сразу-же пошлем  по Вашему и-мейлуинформациюоб оплате и подтверждение о приеме заказа.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА ЦВЕТОВ

1. оплата картой он-лайн

в случае задания заказа и его  подтверждения система автоматически Вас направит на место оплаты банка, кде вы зададите необходимые данные о  банковской карте. После  подтверждения оплаты Вам будет послан и-мейл о состоянии Вашего платежа на Ваш электронный адрес. Этот способ оплаты – быстрый и удобный. Мы вручим Вам букет в тот же день, когда Вы произведете заказ. При оплате картой вся информация является конфиденциальной, система обеспечена безопасной оплатой через интернет (подробную информацию о безопасной оплате Вы найдете здесь"bezpečná platba" )

Что делать, если не удалось заплатить картой?
Если заплатить картой не удалось, то может быть несколько причин, но в большинстве случаев это не наша вина; с Вашей картой могут быть следующие проблемы:

Система оплаты может быть перегружена, поэтому попробуйте сделать заказ  еще раз.

Kaртане приспособлена для оплаты  через нтернет.

Банк может оценить оплату картой как ненадежную трансакцию; но этот вариант чаще всего бывает у заказчиков, живущих за пределами ЧР, которые хотят заплатить в ЧР, поэтому банк может отказать в этом платеже.

Недостаток финансов на счете

Если не удалось заплатить картой карточкой по вышеуказанной причине, то можно осуществить оплату переводом, на основании данных для оплаты, которые были посланы автоматически на Ваш и-мейл и потом послать нам подтверждение об оплате по электронной почте или сделать print screan  экрана монитора,  где видно осуществленную  оплату.  Ваш заказ будет выполнен на основании данного подтверждения.

2. оплата переводом со счета на счет

В случае оплаты переводом, на Ваш и-мейл, который Вы укажете в заказе, будут посланы все данные, необходимые для оплаты переводом. Мы – единственная фирма, которая не требует наличие суммы на счете еще перед вручением букета, нам достаточно, если Вы нам пошлете подтверждение об оплате из банка на наш и-мейл  obchod@kytice-expres.cz и на этом основании мы Вам поставим букет по требуемому адресу. Благодаря этому, мы можем вручить Вам букет в тот же день, когда Вы произведете заказ. 

3. оплата наличными на наш счет

В случае оплаты наличными на наш счет, при заказывании Вы должнывыбрать способ оплаты переводом. По окончании заказа на Ваш и-мейл будут посланы все данные, необходимые для оплаты. Деньги Вы можете внести в любом филиале Чешской Споржителны(Česká Spořitelna) на наш счет. После внесения денег позвоните нам по телефону  +420 777 993 360. Мы сразу же проверим оплату на нашем счету, и потом уже ничего не будет препятствовать вручению букета на Вами указанный адрес.

4. оплата через счет-фактуру

Оплату через счет-фактуру можно произвести после предварительного разговора с нашим оператором по телефону : +420 777 993 360

ПРАЙС-ЛИСТ ПОСТАВОК

Цены на перевозки здесь.

частые вопросы
 

куда Вы можете поставить букет?
Мы  поставим Вам букет на всей территории ЧР!!!!

можно к букету присоединить поздравление?
Да, если Вы этого желаете, то к букету будет приложен текст поздравления, который Вы можете написать в соответствующее поле на втором шаге заказа. Мы перепишем текст на открыточку, которую вложим в букет.

каковы сроки вручения цветов ?
Мы  поставим Вам букет в установленный в заказе срок, Вы можете назначить и точное время и дату вручения. В Праге мы можем вручить цветы в течение 1 часа со времени заказа. На территории ЧРмы  поставим Вам букет в день его заказа (на любое место в ЧР)

когда Вы вручаете цветы?
Мы  поставим Вам букет в любой день недели на любое место в ЧР

каким образом можно заплатить заказ?
заказ можно заплатить картой он-лайн, переводом на  наш счет или внесением суммы на наш счет в Чешской Споржителне.  В случае оплаты картой мы сразу знаем, что оплата была осуществлена, а подтверждение об оплате придет на наш и-мейл;  в случае оплаты переводом на наш счет, мыне ждем, когда сумма будет начислена на наш счет, нам достаточно, если Вы нам пошлете подтверждение о переводе денег на наш и-мейл  obchod@kytice-expres.cz; при внесении суммы прямо на наш счет мы сразу видим осуществление оплаты. Все данные, необходимые для оплаты,  будут посланына Ваш и-мейл после проведения заказа.

можете вручить букет еще сегодня, если я буду платить переводом на счет?
Да, вручим, нам достаточно, если Вы нам пошлете подтверждение об оплате на наш и-мейл. Что такое подтверждение о переводе? Каждый банк в своем интернет-банкинге имеет возможность послать подтверждение о переводе при задании поручения. Или можно послать print screan  платежного поручения

цена букета указана включительно цены за перевозку?
Нет, к ценам за товар необходимоо прибавить цену за перевозку. Цены за перевозку Вы найдете на этой странице выше.

анонимно-ли вручение букета?
Да, вручение букета  является конфиденциальным, система настроена  таким образом, что никто не может узнать, кто заказал букет, это мы гарантируем.

безопасна-ли оплата картой?
Да,  подробную информацию о безопасной оплате Вы найдете здесь  zde

какой картой можно платить?
можно платить следующими картами Visa, Visa Electron, Master Card , Maestro

могу-ли я заказать букет, если я живу за рубежом?
Да, Вы можете заказать букет с любого места  в мире

Я бы хотел вручить цветы, но у меня есть только телефон на  лицо, которому я хочу послать цветы
Ничего страшного, достаточно, если Вы нам пошлете только телефонный номер, все остальное мы обеспечим

вы можете послать мне счет как налоговый документ, который я хочу учесть в своей бухгалтерии
Да, при оплате картой мы пошлем Вам  счет-фактуру на Ваш  и-мейл, в случае оплаты переводом мы пошлем Вам  счет-фактуру после начисления денег на наш счет

можно вручить траурный букет прямо на похорон?
Да, это наша стандартная услуга.

БУДУТ ЦВЕТЫ ПРИ ВРУЧЕНИИ СВЕЖИМИ?
Да, букеты готовятся исключительно из цветов прямо из Голландской цветочной биржи. Экспедиция цветов из наших магазинов происходит в так большом масштабе, что совершенно невозможно, чтобы цветы были старше одного дня

кто вручает цветы?
цветы вручает собственное бюро услуг, которое знает, как обращаться с цветами, чтобы они были вручены в надлежащем виде.

Мне надо вручить цветы на несколько мест в ЧР своим работникам; Вы можете это организовать?
Да, мы организуем вручение по всей ЧР, нам только необходим список адресов, все остальное мы обеспечим, а Вы можете потом оплатить счет-фактуру

какая  разница в букетах: малый, средний, большой, самый большой?
Размер букета отличается количеством цветков в букете, в малом букете их 7-9 штук, в среднем 13-15, в большом 17- 21, в самом большом 25 -31, все цветы дополнены зеленью и дополнительным украшением из отдельных роз

можно купить определенное количество роз?
Да, на втором шаге заказа напишите в поле "конкретное количествоцветков" требуемое количество, система сгенерирует общую цену, потом Вы завершите и подтвердите заказ

на каких языках можно договориться по телефону?
Наши операторы говорят по-чешски и по-английски

каким образом я узнаю, если букет был вручен?
В большинстве случаев реакция на полученнный букет бывает так быстрой, что Вы это узнаете сразу после вручения, но эту информацию вам подтвердит и наш оператор по телефону: +420 777 993 360