Ako objednať kvetiny

 


spôsoby akými môžete vytvoriť objednávku kvetín
 

1. online v eshope


Objednávku môžete uskutočniť v eshope na našich webových stránkach www.kytice-expres.cz.

Tento spôsob objednávky je pohodlný, rýchly a veľmi jednoduchý. Stačí len označiť Vami vybraný produkt a objednávkový systém vás prevedie jednoduchými krokmi na dokončenie objednávky. Každá prijatá objednávka je obratom potvrdená na Vami zadaný email. (V objednávke môžete vyplniť vzkaz ku kytici, adresu doručenia, dátum a čas doručenia, môžete nám tiež napísať ďalšie doplňujúce informácie k objednávke) Registrácia nie je podmienkou objednávky.

2. telefonicky


Na telefónnom čísle +420 777 993 360 sme Vám k dispozícii každý deň od 8:00 do 21:00 hodín. Kyticu Vám doručíme po celej Českej republike.

3. emailom


Objednávku nám môžete zaslať emailom na našu emailovú adresu obchod@kytice-expres.cz Nezabudnite uviesť nasledovné.

objednávajúci: meno a priezvisko, adresa, telefón, email

príjemcu: meno a priezvisko, adresa, telefón, email, dátum a čas doručenia, vybraný tovar (názov), text do kvetinového želanie, spôsob úhrady, ďalšie informácie ohľadom doručenia. Obratom Vám zašleme späť na Váš email informácie k platbe a potvrdenie o prijatí objednávky.

 


Spôsoby, akými môže zaplatiť OBJEDNÁVKU KVETín
 

1. platba kartou online


v prípade vytvorenia objednávky a jej potvrdení Vás systém automaticky presmeruje na platobnú bránu banky kde zadáte potrebné údaje o platobnej karte. Po potvrdení platby Vám bude na Vašu emailovú adresu uvedenú v objednávke zaslaný email o stave platby. Tento spôsob platby je rýchly a pohodlný. Kyticu doručíme v rovnaký deň kedy urobíte objednávku. Pri platbe kartou sú všetky informácie diskrétne, system je zabezpečený bezpečnú platbou cez internet. (Viac informácií o bezpečnej platbe cez internet nájdete tu "bezpečná platba")
Nezdarila sa platba kartou, ako mám postupovať?

V prípade, že sa platba kartou nepodarí, môže to byť z niekoľkých dôvodov, problém však väčšinou nie je na našej strane, s Vašou platobnou kartou môžu byť nasledujúce problémy:

Môže byť platobný systém preťažený, preto niekedy stačí vytvoriť objednávku ešte raz.

Karta nemusí byť prispôsobená na platbe cez internet

Platbu kartou môže banka vyhodnotiť ako nedôveryhodnú transakciu, ale táto varianta sa väčšinou deje u zákazníkov žijúcich v zahraničia,, preto to banka môže zamietnuť.

Nedostatok financií na Vašom účte

 V prípade, že sa Vám platba zlyhala z vyššie uvedených dôvodov, nie je problém vykonať platbu prevodom, na základe platobných údajov, ktoré Vám automaticky boli zaslanie do Vášho emailu a zaslať nám potvrdenie o platbe emailom, prípadne urobiť print screan obrazovky monitora, kde je vidieť uskutočnená transakce.Na základe tohto potvrdenia bude Vaša objednávka vybavená.


 

2. Platba PayPal
 

3. platba prevodom z účtu na účet


V prípade platby prevodom Vám budú na emailovú adresu ktorú uvediete v objednávke zaslané obratom kompletné údaje k platbe prevodom. Ako jediní nepožadujeme mať čiastku za kyticu na účte pred doručením kytice, stačí keď nám pošlete potvrdenie o platbe z banky na náš email obchod@kytice-expres.cz a na základe tohto potvrdenia kyticu doručíme na Vami požadovanú adresu. Vďaka tomuto spôsobu sme schopní doručiť kyticu aj v rovnaký deň kedy urobíte objednávku.

 


Cenník dopravy

Kompletný ceník za doručeniekvetov naleznete tu.


najčastejšie otázky

 


kde všade Doručujete kytice?
Kyticu doručíme kamkoľvek v celej ČR!!

môžem pripojiť želanie ku kyticu?
Áno, v prípade Vášho záujmu priložíme ke kytíci želanie s textom. Text nám môžete napísať do pripraveného poľa v druhom kroku objednávky. Text prepíšeme do darčekovej kartičky ktorá bude vložená do kytice.

ako rýchlo doručíte kyticu?
kyticu doručíme ve Vami stanovený termín v objednávke, môžete si zvoliť presný čas aj dátum doručenia. V Prahe sme schopní doručiť kvetinu do 1 hodiny od objednania. Po celej ČR doručíme kyticu aj v rovnaký deň kedy objednáte kyticu. (Kamkoľvek v celej ČR)

kedy Doručujete kytice?
kytíce doručujeme 7 dní v týždni kamkoľvek v celej ČR


ako môžem zaplatiť objednávku?
objednávku môžete zaplatiť kartou online, prevodom na náš účet , v prípade platby kartou vieme okamžite že je platba vykonaná potvrdenie príde emailom, v prípade platby prevodom na účet nečakáme na to až nám bude suma pripísaná na náš účet - stačí keď nám pošlete potvrdenie o prevode na našu emailovú adresu obchod@kytice-expres.cz, Všetky informácie k platbe Vám budú zaslané po uzavretí objednávky na Vašu emailovú adresu.

doručíte kyticu ešte dnes keď chcem platiť prevodom na účet?
Áno doručíme, stačí nám poslať na našu emailovú adresu potvrdenie o prevode. Čo je potvrdenie o prevode? každá banka má v internetovom bankovníctve možnosť zaslania potvrdenia o prevode pri zadaní príkazu. Druhá možnosť je zaslanie "print screen" platobného príkazu.

je uvedená cena u kytíc vrátane dopravy?
Nie nie, k cenám uvedeným u produktov musíte pripočítať cenu za doručenie. Cenník dopravy nájdete vyššie na tejto stránke.

je doručenie kytice anonymný?
Áno, doručenie kytice je úplne diskrétne, system je nastavený tak, že nikto nemôže zistiť kto kyticu objednal. Za to ručíme.


akú kartou môžem zaplatiť?
je možné platiť týmito kartami Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro

môžem objednať kyticu keď žijem v zahraničí?
Áno, kyticu môžete objednať z celého sveta.

Chcel by som doručiť kyticu, ale na príslušnú mám len telefón.
Nevadí, stačí keď nám pošlete telefónne číslo, všetko ostatné zariadime za Vás

pošlite mi daňový doklad, potrebujem si dať nákup do účtovníctva
Áno, pri platbe kartou Vám pošleme faktúru obratom na Vašu emailovú adresu, v prípade platby prevodom Vám pošleme faktúru po pripísaní platby na náš účet.

je možné doručiť smútočné kyticu priamo na smútočný obrad?
Áno, je to naša štandardná služba.

BUDÚ KVETY PRI DORUČENIE ČERSTVÉ?
Áno, kvety sú pripravované výhradne z kvetín priamo z Holandskej kvetinovej burzy. Expedícia kvetín z našich obchodov je v tak veľkom množstve že ani nie je možné aby boli kvety staršie ako 1 deň.

kto doručuje kytice?
Kytice doručuje vlastné kvetinová služba ktorá je zaškolená ako zaobchádzať s kvetinami tak, aby boli odovzdané v poriadku.

aký je rozdiel medzi veľkosťami kytice - malá, stredná, veľká, extra veľká
Veľkosti kytíc sa líšia počtom kusov jednotlivých kvetov v kytici, u malých je to 7-9 ks, stredné 13-15, veľké 17 - 21, extra veľké 25 -31, všetky kytice sú doplnené zeleňou a prízdoby okrem kytíc zo samostatných ruží

môžem si kúpiť presný počet ruží?
Áno, v druhom kroku objednávky napíšte do poľa "vlastnej počet kvetov" počet kusov ktoré požadujete, system vygeneruje celkovú cenu, potom stačí keď dokončíte a potvrdíte objednávku

ako sa dozviem že bola kytica doručená?
Väčšinou je reakcia od obdarovanej osoby tak rýchla že to viete takmer okamžite po odovzdaní, informácie o odovzdanie Vám samozrejme potvrdí aj naše telefonická podpora na tel: +420 777 993 360